Внешэкономбанк принял участие в десятом заседании Российско-Британской рабочей группы (РБРГ) по созданию международного финансового центра (МФЦ) в Российской Федерации, которое состоялось 24 марта 2017 года в Москве, в штаб-квартире Международного инвестиционного банка.

На заседании обсуждались итоги и дальнейшие планы совместной работы по таким направлениям, как: совершенствование банковского регулирования и надзора, улучшение корпоративного управления, развитие новых финансовых технологий и инфраструктуры финансового рынка.

Мероприятие провели сопредседатели Рабочей группы, с российской стороны - Александр Волошин, с британской - глава компании The CityUK Майлз Селик (Miles Celic).

Заместитель Председателя Внешэкономбанка Сергей Васильев отметил, что «Внешэкономбанк активно участвует в работе Группы, Банк рассматривает РБРГ как важный канал поддержания диалога с британским и международным финансовым сообществом в условиях сохранения западных санкций».

Российско-Британская рабочая группа была создана в июне 2011 года с целью содействия созданию в Российской Федерации Международного финансового центра. Первое заседание РБРГ в Москве состоялось во Внешэкономбанке 27 июня 2011 года.

Пресс-служба ВЭБ
E-mail: press@veb.ru

Государственная корпорация «Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)» объявляет о проведении 30 марта 2017 г. аукциона по размещению средств пенсионных накоплений в депозиты в кредитных организациях.

Параметры аукциона:

Государственная корпорация «Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)» 23 марта 2017 г. успешно закрыла книгу заявок по выпуску биржевых облигаций Внешэкономбанка серии ПБО-001Р-06. Инвесторам были предложены облигации, размещаемые в рамках программы биржевых облигаций, общей номинальной стоимостью 15 млрд рублей со сроком погашения через 16 месяцев с даты начала размещения.

Книга заявок по выпуску была открыта 23 марта 2017 г. с первоначальным диапазоном по ставке купона 9,45-9,55% годовых. Всего в рамках процедуры букбилдинга было подано около 20 заявок. Хороший спрос на облигации Внешэкономбанка со стороны инвесторов позволил снизить ориентир по ставке купона до минимального уровня первоначального диапазона. Ставка купона, определенная по результатам закрытия книги заявок, составила 9,45% годовых.

Размещение облигаций состоится 30 марта 2017 г. на Московской Бирже.

Организатор выпуска: Банк ЗЕНИТ.

Пресс-служба ВЭБ
E-mail: press@veb.ru

Создание новой модели клиентского обслуживания – одна из приоритетных задач Внешэкономбанка, которая решается в рамках реализации новой стратегии развития ВЭБ 2.0.

Модель клиентского обслуживания строится на основе постоянной обратной связи клиентов Группы ВЭБ, что позволяет не только максимально приблизить продукты и услуги Группы ВЭБ к потребностям наших клиентов, но и существенно повысить качество клиентского обслуживания.

В середине 2016 года Внешэкономбанком были подведены итоги первого опроса клиентов Банка.

С июля 2016 года на сайте Внешэкономбанка проводилось анкетирование клиентов ВЭБ, Связь-Банка, Глобэксбанка, ВЭБ-лизинга, Российского экспортного центра (РЭЦ), Российского агентства по страхованию экспортных кредитов и инвестиций (ЭКСАР), Росэксимбанка и Федерального центра проектного финансирования (ФЦПФ).

Результаты анкетирования показали достаточно высокий уровень удовлетворенности клиентов Внешэкономбанка и организаций Группы ВЭБ (оценка проводилась по 5-бальной шкале):

• удовлетворенность качеством услуг ВЭБ составила 4,6 балла;
• удовлетворенность качеством услуг организаций Группы ВЭБ - 4,3 балла;
• удовлетворенность доступностью информации о продуктах и услугах ВЭБ - 4,3 балла;
• удовлетворенность доступностью информации о продуктах и услугах организаций Группы ВЭБ - 4,1 балла.

Клиенты Группы ВЭБ получили возможность направить свои жалобы, пожелания и предложения на созданный канал оперативной обратной связи или по электронной почте: mko@veb.ru

Все поступившие жалобы / вопросы оперативно отработаны. По итогам рассмотрения каждого обращения приняты необходимые решения, включая меры по устранению имеющихся недостатков в клиентском обслуживании.

В связи с установленной потребностью в переходе на электронный документооборот совместно с клиентами в банке проводится масштабная работа по организации такой возможности.

Одновременно в банке разрабатывается система «Электронный офис клиента», которая позволит предоставлять документы в Банк в электронном виде, а так же даст возможность удаленного доступа к актуальной информации по реализуемым клиентами проектам, включая актуальный статус рассмотрения как проектов, так и отдельных вопросов по ним.

Мы благодарны всем нашим клиентам, принявшим участие в опросе, анкетировании и направившим нам свои жалобы и предложения.

Ваша обратная связь помогает нам сделать нашу работу эффективнее!